Zakázka na míru: pevná cena, odhad, nebo rozpočet? Pro truhláře

Zákazník, který objednává kuchyň nebo vestavěné skříně, kupuje věc, která ještě neexistuje. Cena je pro něj druhá největší otázka po tom, jestli to bude vypadat jako na fotce. A pro truhláře je to nejčastější zdroj hádek. Tady je, jak to funguje.

Zakázka na míru je smlouva o dílo

Podle ČOI uzavíráte smlouvu o dílo vždycky, když podnikateli svěříte věc k opravě, úpravě nebo údržbě. Zhotovení nábytku na zakázku je podle občanského zákoníku (§ 2586) smlouva o dílo také a pravidla o ceně, která ČOI popisuje, se na ni dívají stejně. Zákon nechce, aby byla písemná, ale u ústní domluvy se špatně dokazuje, na čem jste se shodli, a ČOI proto písemnou podobu doporučuje.

Truhlářství je podle BusinessInfo.cz řemeslná živnost zahrnující výrobu nábytku, stavebně truhlářských výrobků, dřevěných konstrukcí a jejich opravy. Podle MPO bylo k 30. 9. 2026 v Česku 62 939 platných oprávnění na truhlářství a podlahářství. Z celé té řady si zákazník vybírá hlavně podle toho, komu věří, a důvěru dělá jasná cena.

Tři způsoby, jak určit cenu

ČOI rozlišuje, jestli byla cena ve smlouvě určena pevnou částkou, odhadem, nebo odkazem na rozpočet:

Způsob	Co to znamená	Může truhlář cenu zvýšit?
Pevná cena	Jedna částka za dílo.	Ne. Zákazník nemusí platit nic navíc.
Odhad ceny	Cenu nešlo předem určit přesně.	Ano, za podmínek. Při podstatném překročení (o 10 až 20 %) to musí truhlář bez zbytečného odkladu oznámit a zdůvodnit. Jinak platí původní odhad.
Rozpočet	Cena je podle položek rozpočtu.	Až na dvě výjimky (rozpočet s výhradou neúplnosti nebo nezávaznosti) ne.

U odhadu platí, že oznámení až ve chvíli, kdy si zákazník přijde pro hotové dílo, nestačí. Oznámí-li truhlář vyšší cenu včas, zákazník na ni přistoupit nemusí, ale má od smlouvy neprodleně odstoupit. Neodstoupí-li, platí podle ČOI, že s navýšením souhlasí.

Co z toho patří na web

Napište, jak cenu určujete. Ne každou cenu, ale způsob: „U skříní a kuchyní děláme rozpočet po zaměření, cena je pak pevná. U oprav nábytku jde o odhad a ozveme se, jestli se změní.“ Zákazník ví, co čekat, a vy máte na co ukázat, když se zeptá.

U věcí, které děláte opakovaně, třeba police, parapety nebo schody, napište cenu od. Zbytek nechte na zaměření a poptávce.

Skříň na míru nejde vrátit

U smluv uzavřených na dálku, třeba přes web nebo e‑mail, mají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Podle BusinessInfo.cz však není možné odstoupit u zboží, které si spotřebitel nechá podle svých požadavků vyrobit nebo upravit, protože takové zboží podnikatel většinou nemůže dál prodat. Výjimka platí jen pro opravdové přizpůsobení, ne pro výběr barvy z nabídky.

Řekněte to na webu dřív, než zákazník klikne na odeslat. Ušetříte nedorozumění a zákazník se rozhodne s jasnou hlavou.

Reklamace

Reklamace díla včetně odstranění vady musí podle ČOI skončit nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodnete na delší lhůtě. Napsat to na web není povinnost, ale uklidní to zákazníka, který se bojí, že skříň bude mít vadu a nikdo to nevyřeší.

Jak to máme my

Truhláři stačí tři stránky: úvod, galerie zakázek a kontakt s poptávkou. Takový web je balíček Start s cenou 9 900 Kč (orientační cena) a texty o ceně, zaměření a reklamacích napíšeme podle toho, jak pracujete vy. Ukázku vašeho webu pošleme zdarma do 48 hodin. A kdo chce vidět, jak truhlářský web vypadá, najde ukázku truhlářství.